{"id":54518,"date":"2023-03-14T20:31:40","date_gmt":"2023-03-14T19:31:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.convivo.com\/agb\/"},"modified":"2025-10-21T13:27:11","modified_gmt":"2025-10-21T11:27:11","slug":"general-terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/general-terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"AGB"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen der convivo GmbH<\/h1>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">-f\u00fcr die Entwicklung und den Support von Softwareprodukten \u2013<\/h2>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 1 Pr\u00e4ambel<\/h2>\n\n<p>Wir bieten dem Auftraggeber Dienstleistungen und Produkte im Bereich der digitalen Wirtschaft. Hierzu z\u00e4hlen insbesondere die Konzeption, Entwicklung und Betreuung individueller Softwarel\u00f6sungen.<br\/>Die Regelungen dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen legen die f\u00fcr jeden zwischen den Parteien geschlossenen Projektvertrag und\/oder Supportvertrag (Service Level Agreement, SLA) geltenden Grundbestimmungen fest.<br\/>Entsprechend den definierten Anforderungen des jeweiligen Projektvertragesvereinbaren die Parteienein agiles oder klassisches Vorgehen f\u00fcr die Durchf\u00fchrung des Projektes, wobei insbesondere folgende Grunds\u00e4tze gelten: <\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Maximale Kostentransparenz f\u00fcr beide Parteien;<\/li>\n\n\n\n<li>Maximale Preissicherheit f\u00fcr den Auftraggeber; (siehe Punkt \u201eRiskshare1\u201c in den jeweiligen Vertr\u00e4gen bzgl. der agilen Vorgehensweise)<\/li>\n\n\n\n<li>Permanente kommerzielle und technische Kontrolle des Vertragsfortschritts durch beide Parteien;<\/li>\n\n\n\n<li>Klare Prinzipien, nach denen das Projekt durchgef\u00fchrt wird, und eine klare Projektbeschreibung als Darstellung des Projektziels;<\/li>\n\n\n\n<li>Partnerschaftliche Zusammenarbeit der Projektteams:\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Zeitnahe und praxisnahe Spezifikation der Anforderungen z.B. durch User Stories\/Sprints (agile Vorgehensweise), wobei der Auftraggeber bei deren Definition aktiv mitwirkt und diese verantwortet.<\/li>\n\n\n\n<li>Sofortige Kommunikation im Falle von Problemen, auch wenn die Zusammenarbeit dadurch gef\u00e4hrdet wird.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Maximale Flexibilit\u00e4t bei der Realisierung des Projekts:\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\">\n<li>Sollte es eine der Parteien f\u00fcr erforderlich halten, den Umfang des Projekts \u2013aus welchem Grund auch immer \u2013im Laufe des Projekts zu \u00e4ndern, wird die jeweils andere Partei pr\u00fcfen,\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>in agilen Projekten: ob diesem Begehren, \u2013beispielsweise durch Komplexit\u00e4ts\u00e4nderungen anstehender Sprints \u2013entsprochen werden kann, ohne dass sich die vereinbarte Prognose des Projektes \u00e4ndert<\/li>\n\n\n\n<li>in klassischen Projekten:ob dieses Begehren umsetzbar ist und inwieweit der Zeitplan dadurch beeinflusst wird. Es werden f\u00fcr \u00c4nderungen sogenannte \u201eChangeorders\u201c erstellt. <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Gegebenenfalls \u2013z. B. im Falle von un\u00fcberwindbaren Problemen in der Zusammenarbeit zwischen den Parteien oder mit Dritten \u2013kann das Softwareprojekt beendet oder an dritte Auftragnehmer \u00fcbertragen werden. (siehe Punkt \u201eDauer und K\u00fcndigung\u201c)  <\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Gegenstand unserer Support-Leistungensind grunds\u00e4tzlich ausschlie\u00dflich die von uns gelieferten bzw. entwickelten Softwarel\u00f6sungen und Applikationen. Support-Leistungen bez\u00fcglich der Software anderer Hersteller und\/oder von beim Auftraggeber sonst vorhandener Open Source Software werden nur aufgrund ausdr\u00fccklicher schriftlicher Vereinbarung zwischen den Parteien und nur gegen eine zus\u00e4tzliche Verg\u00fctung erbracht. Die genaue Bezeichnung aller Softwarel\u00f6sungen und Applikationen, f\u00fcr die wir Support-Leistungen erbringen, ergibt sich aus der \u2013ggf. zu aktualisierenden\u2013Anlage zum Service Level Agreement.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 2 Geltungsbereich dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen bilden den vertraglichen Rahmen f\u00fcr die gesch\u00e4ftliche Beziehung der Parteien. Sie gelten ausschlie\u00dflich. Insbesondere werden Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen des Auftraggebers nicht Vertragsbestandteil, wenn wir diese nicht ausdr\u00fccklich im Einzelfall anerkennen. Jedem formularm\u00e4\u00dfigen Hinweis auf eigene Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen des Auftraggebers widersprechen wir hiermit ausdr\u00fccklich.   <\/li>\n\n\n\n<li>Soweit in individuellen Vereinbarungen oder deren Anlagen oder in sp\u00e4teren Vereinbarungen Regelungen getroffen werden, die im Widerspruch zu diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen stehen oder \u00fcber diese hinausgehen, treten dieseAllgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen insoweit zur\u00fcck.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 3 Art der Leistungserbringung<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Arbeiten erfolgen grunds\u00e4tzlich an unserem Sitz. Soweit notwendig, k\u00f6nnen sich die Parteien dar\u00fcber verst\u00e4ndigen, Teilleistungen am Standort des Auftraggebers zu erbringen. <\/li>\n\n\n\n<li>Wir werden etwaige Ausf\u00fchrungsschwierigkeiten und Hindernisse bei der Realisierung des Auftrags unverz\u00fcglich nach Kenntnis dem Auftraggeber mitteilen.<\/li>\n\n\n\n<li>Wir sind berechtigt, Dritte mit der Erf\u00fcllung der von uns geschuldeten Leistungen im Ganzen oder in Teilen zu beauftragen. Sofern es sich bei diesen Leistungen um wesentliche Komponenten handelt, die von einer Drittfirma erbracht werden sollen, erfolgt die Beauftragung in Absprache mit dem Auftraggeber. Beschr\u00e4nkungen der Vergabe von Unterauftr\u00e4gen aus einer zwischen den Parteien ggf. geschlossenen Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung bleiben unber\u00fchrt.  <\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 4 Nutzungsrechte an Vertragsgegenst\u00e4nden und Materialien des Auftraggebers<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Auftraggeber erh\u00e4lt von uns an den Vertragsgegenst\u00e4nden urheberrechtliche Nutzungsrechte gem\u00e4\u00df den nachfolgenden Bestimmungen einger\u00e4umt, n\u00e4mlich das Recht zur unbegrenzten dauerhaften oder tempor\u00e4ren Vervielf\u00e4ltigung, das Recht zur eigenen und zur Bearbeitung durch Dritte, das Recht zum Vertrieb der Vertragsgegenst\u00e4nde oder von Vervielf\u00e4ltigungsst\u00fccken einschlie\u00dflich des Rechts zu deren Vermietung, das Recht zur Einr\u00e4umung von Unterlizenzen, sowie das Recht, die Vertragsgegenst\u00e4nde \u00fcber drahtlose oder drahtgebundene Netze \u00f6ffentlich zug\u00e4nglich zu machen. Alle im Rahmen der vertraglichen Leistung erstellten Beschreibungen, Dokumentationen und Handb\u00fccher gehen in das Eigentum des Auftraggebers \u00fcber. <\/li>\n\n\n\n<li>An solchen Vertragsgegenst\u00e4nden, die gem\u00e4\u00df dem Auftrag von uns f\u00fcr den Auftraggeber entwickelt bzw. gestaltet werden (z.B. Individualsoftware nebst dazugeh\u00f6riger Dokumentation(en), Leistungsbeschreibungen etc.) erh\u00e4lt der Auftraggeber ausschlie\u00dfliche Nutzungsrechte einger\u00e4umt. An solchen Softwarebestandteilen hingegen, die im Auftrag oder in w\u00e4hrend der Vertragsdurchf\u00fchrung erstellten Dokumenten als Teile der Entwicklungsumgebung, Programmbibliotheken oder sonstige Entwicklungstools bezeichnet werden, erh\u00e4lt der Auftraggeber lediglich einfache Nutzungsrechte einger\u00e4umt.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn und soweit gem\u00e4\u00df dem Auftrag Software anderer Hersteller oder Software verwendet wird, die Open Source Lizenzbedingungen unterliegt, gelten die jeweiligen Lizenzbestimmungen auch im Verh\u00e4ltnis zwischen uns und dem Auftraggeber entsprechend;in einem solchen Falle werden wir dem Auftraggeber die jeweiligen Lizenzbestimmungen zug\u00e4nglich machen.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e4mtliche Nutzungsrechte werden dem Auftraggeber f\u00fcr unbegrenzte Dauer einger\u00e4umt. Allerdings steht diese Rechteeinr\u00e4umung unter der aufschiebenden Bedingung, dass der Auftraggeber s\u00e4mtliche zum Zeitpunkt der Software\u00fcberlassung bestehenden Forderungen unsererseits vollst\u00e4ndig und vorbehaltlos ausgeglichen hat. Bis zum Bedingungseintritt sind die Nutzungsrechte jederzeit frei widerruflich. Der Widerruf der Nutzungsrechte gilt nicht als R\u00fccktritt vom Vertrag, es sei denn wir teilen dem Auftraggeber ausdr\u00fccklich etwas anderes mit.   <\/li>\n\n\n\n<li>Die vorstehenden Vorschriften zur Einr\u00e4umung von Nutzungsrechten an den Vertragsgegenst\u00e4nden gelten entsprechend f\u00fcr solche Vertragsgegenst\u00e4nde, welche im Rahmen von Support-Leistungen durch uns geliefert oder ver\u00e4ndert werden. Nimmt der Auftraggeber im Rahmen eines Service Level Agreements gelieferte Vertragsgegenst\u00e4nde in Benutzung, die fr\u00fchere Vertragsgegenst\u00e4nde ersetzen sollen (z.B. ein Update f\u00fcr einen fr\u00fcheren Programmstand), so erlischt das Recht des Auftraggebers zur Vervielf\u00e4ltigung dieser ersetzten Vertragsgegenst\u00e4nde. Das Recht, die ersetzten Vertragsgegenst\u00e4nde permanent zu Zwecken der Archivierung als Sicherungskopie zu behalten, bleibt unber\u00fchrt.  <\/li>\n\n\n\n<li>Gesetzliche Rechte des Auftraggebers, insbesondere solche nach den \u00a7\u00a7 69d, 69e UrhG bleiben unber\u00fchrt.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Auftraggeber sichert zu, dass ihm die erforderlichen Rechte an allen Unterlagen und insbesondere an Konzepten, Abbildungen und Texten zustehen, die er uns \u00fcbergibt. Sollte dies gleichwohl nicht der Fall sein, haftet er in der H\u00f6he unbegrenzt und stellt uns bei Inanspruchnahme in voller H\u00f6he frei. <\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 5 Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr Werkleistungen und Rechtsm\u00e4ngel<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Gew\u00e4hrleistungsfrist betr\u00e4gt 12 Monate und beginnt f\u00fcr jeden Teil der Software mit der Teil-bzw. Endabnahme nach erfolgter Installation bzw. bei der allgemeinen Bereitstellung neuer Programmst\u00e4nde mit deren Fertigstellung und \u00dcbergabe an den Kunden (\u00a7 646 BGB). Diesgilt nicht in F\u00e4llen von vors\u00e4tzlich oder grob fahrl\u00e4ssig verursachten Schadensersatzanspr\u00fcchen wegen M\u00e4ngeln oder bei mangelbedingten Sch\u00e4den an Leib, Leben oder Gesundheit. Garantieanspr\u00fcche bleiben ebenfalls unber\u00fchrt.   <\/li>\n\n\n\n<li>Die Gew\u00e4hrleistung ist ausgeschlossen, wenn die Systemumgebung oder die f\u00fcr den Auftraggeber erstellte Software durch diesen selbst oder von ihm autorisierte Dritte ge\u00e4ndert wurde, z.B. durch Updates, und der Auftraggeber nicht nachweisen kann, dass der Fehler auch ohne diese \u00c4nderungen aufgetreten w\u00e4re.<\/li>\n\n\n\n<li>Im Gew\u00e4hrleistungsfall werden wir ohne weitere Kosten f\u00fcr den Auftraggeber nach eigener Wahl nachbessern bzw. eine Ersatzlieferung vornehmen. Die Nachbesserungen und Ersatzlieferungen erfolgen durch uns nach der Anforderung durch den Auftraggeber, in einer angemessenen Zeit, die mit dem Auftraggeber abgestimmt wird. Sollte die Nachbesserung bzw. Nachlieferung nach einer f\u00fcr den konkreten Fall angemessenen Zahl von Versuchen fehlschlagen oder aber nicht binnen angemessener Zeit erfolgt sein, so ist der Auftraggeber nach seiner Wahl berechtigt, Minderung zu verlangen oder vom Vertrag zur\u00fcckzutreten.  <\/li>\n\n\n\n<li>Die Parteien benachrichtigen sich gegenseitig unverz\u00fcglich, wenn Dritte Schutzrechtsverletzungen geltend machen. Der jeweils Verantwortliche entscheidet \u00fcber die rechtlichen Abwehrma\u00dfnahmen. Beeintr\u00e4chtigt eine vertragsgem\u00e4\u00dfe Nutzung der Vertragsgegenst\u00e4nde die Schutzrechte Dritter, haben wir die Wahl, ob wir die Lizenz von Dritten erwerben, die Leistung \u00e4ndern oder austauschen. Die hierdurch beim Auftraggeber anfallenden Kosten tragen wir. R\u00e4umen wir nicht die Rechte Dritter aus, berechtigt das den Auftraggeber zur Minderung oder zum R\u00fccktritt vom Vertrag. Dar\u00fcber hinaus kann dieser Schadensersatz verlangen.     <\/li>\n\n\n\n<li>R\u00fccktrittsrechte oder Schadensersatzanspr\u00fcche statt der ganzen Leistung sind ausgeschlossen, soweit diese auf unwesentlichen M\u00e4ngeln beruhen.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 6 Haftung<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Unbeschadet weiterer individueller Vereinbarungen der Parteien gelten folgende generelle Haftungsbeschr\u00e4nkungen.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcr die Wiederbeschaffungvon Daten haften wir nur, wenn der Auftraggeber sichergestellt hat, dass diese Daten unter Beachtung der f\u00fcr einen vern\u00fcnftig handelnden Anwender geltenden Ma\u00dfst\u00e4be so gesichert wurden, dass aus diesen Sicherheitskopien mit vertretbarem Aufwand der Datenbestand reproduziert werden kann.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Haftung f\u00fcr Sch\u00e4den aufgrund von Webseitenangriffen, z.B. durch eine Sicherheitsl\u00fccke verursacht, ist ausgeschlossen, wenn und soweit uns an den Sicherheitsl\u00fccken keine Verantwortung trifft.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 7 H\u00f6here Gewalt<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>If the occurrence of force majeure leads to an interruption of work, the parties shall be released from their obligations under the contract for the duration of the interruption of their performance obligations. Liability for damages due to force majeure is excluded. <\/li>\n\n\n\n<li>If, in the event of force majeure, performance of the service is permanently prevented, the parties are entitled to terminate the contract. Claims for damages are excluded in this case. <\/li>\n\n\n\n<li>The following events in particular are considered force majeure: war, orders from higher authorities, sabotage, strikes and lockouts, natural disasters, geological changes and effects.<\/li>\n\n\n\n<li>Each party is obliged to notify the other party immediately after the occurrence of a case of force majeure, providing all details where possible. In addition, the parties shall consult on appropriate measures to be taken. <\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 8 Special rules for the provision of free trial versions<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>We grant rights of use for trial versions for a limited period of time during the respective trial period. Only those rights that are absolutely necessary for the trial are granted, i.e., only permanent or temporary reproduction rights on the client&#8217;s own systems. <\/li>\n\n\n\n<li>Claims for damages are excluded regardless of the type of breach of duty, unless there is evidence of intent or gross negligence.<\/li>\n\n\n\n<li>We shall only be liable for material defects or defects of title if we have fraudulently concealed the defect.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Alle weiteren Punkte sind in den individuellen Vertr\u00e4gen geregelt.<\/strong><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 9 Mitwirkungspflichten<\/h2>\n\n<p>Der Auftraggeber hat folgende Mitwirkungspflichten, welche ggf. die Projektleiter zu Projektbeginn im Detail festlegen:<br\/><br\/><strong>Allgemeine Mitwirkungspflichten\/Folgen bei Ausbleiben von Mitwirkungshandlungen:<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Auftraggeber unterst\u00fctzt uns bei allen T\u00e4tigkeiten, soweit seine Mitwirkung f\u00fcr die Leistungserbringung erforderlich ist. Hierzu sind die im Dokument \u201ePrinzipen der Kooperation\u201c beschriebenen Prinzipien zu beachten. <\/li>\n\n\n\n<li>Der Auftraggeber \u00fcbergibt uns in der im Projektvertrag bzw. im Service Level Agreement festgelegten Zeit alle zur Vertragserf\u00fcllung erforderlichen Informationen und Unterlagen, um die wir Ihn bitten. Sofern zur ordnungsgem\u00e4\u00dfen Leistungserbringung der Zugang zu Einrichtungen des Auftraggebers, seiner EDV (auch im Wege der Datenfern\u00fcbertragung) oder sonstigen Anlagen erforderlich ist, wird der Auftraggeber auf Anforderung die entsprechenden M\u00f6glichkeiten in dem f\u00fcr die Aufgabe erforderlichen Umfang schaffen. <\/li>\n\n\n\n<li>Wir informieren den Auftraggeber in angemessener Zeit \u00fcber falsche oder nicht schl\u00fcssige An-gaben des Auftraggebers. Das gilt insbesondere dann, wenn Angaben den Vertragszweck ge-f\u00e4hrden. <\/li>\n\n\n\n<li>Der Auftraggeber wird die von uns im Rahmen des Projektvertrags oder Service Level Agreements erhaltenen Programmst\u00e4nde ggf. nach unseren Hinweisen und Vorgaben einspielen und immer die von uns mitgeteilten Vorschl\u00e4ge zur Fehlersuche und Fehlerbehebung einhalten. Die Installation der von uns bereitgestellten neuen Programmst\u00e4nde erfolgt ggf. \u00fcber Installationsroutinen oder Austausch einzelner Komponenten durch entsprechend geschultes Personal des Auftraggebers. <\/li>\n\n\n\n<li>Die vereinbarten F\u00e4lligkeiten und Fristen verl\u00e4ngern sich um die Zeit, in welcher der Auftraggeber eine ihm obliegende Mitwirkungshandlung verz\u00f6gert oder die Behinderung zu vertreten hat. Wir weisen den Auftraggeber auf diese Verz\u00f6gerung rechtzeitig hin. <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Besondere Mitwirkungspflichten in Projektvertr\u00e4gen<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"6\">\n<li>Spezifikation: Der Auftraggeber spezifiziert die Anforderungen gemeinsam mit uns vorab, zumindest im Umfang f\u00fcr die voraussichtliche Lieferleistung des n\u00e4chsten Sprints bzw. Meilensteins im vertraglich vereinbarten Format.<\/li>\n\n\n\n<li>Verf\u00fcgbarkeit f\u00fcr R\u00fcckfragen: Innerhalb eines Entwicklungszyklus (Sprint, Meilenstein) stehen die Experten des Auftraggebers f\u00fcr R\u00fcckfragen zur Verf\u00fcgung und sind entweder telefonisch erreichbar oder beantworten schriftliche Anfragen. Sollten bei diesen Diskussionen von einer Partei \u00c4nderungen am Umfang der Anforderung angemeldet werden, so ist diese \u00c4nderung erst nach schriftlicher Zustimmung beider Parteien g\u00fcltig. <\/li>\n\n\n\n<li>Die Vertragsparteien vereinbaren, auch im Falle von unterschiedlichen Ansichten im Projekt transparent, sachlich und offen zu kommunizieren.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Besondere Mitwirkungspflichten in Supportvertr\u00e4gen<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"11\">\n<li>Der Auftraggeber sollte die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Vorfallkl\u00e4rung und\/oder Fehlerbehebung innerhalb von 14 Tagen \u00fcber die Kundenbetreuung best\u00e4tigen. Erfolgt keine Best\u00e4tigung durch den Auftraggeber, so k\u00f6nnen wir den Vorfall oder die Fehlerbehebung nach 14 weiteren Tagen als best\u00e4tigt markieren. <\/li>\n\n\n\n<li>Es obliegt dem Auftraggeber die Soft-und Hardwareumgebung der Softwarel\u00f6sungen und Applikationen, f\u00fcr die wir Support-Leistungen erbringen, ordnungsgem\u00e4\u00df zu warten. Dem Auftraggeber wird empfohlen, die Durchf\u00fchrung von Betriebssystem-oder Datenbankupdates aufgrund technischen Fortschritts und\/oder zur Fehlerbehebung, welche die jeweiligen Lieferanten\/Hersteller als Probleml\u00f6sung anbieten oder zur Bedingung f\u00fcr die weitere Pflege machen, zuzulassen. Dem Auftraggeber ist bekannt, dass technische Fehler in den Softwarel\u00f6sungen und Applikationen, f\u00fcr die wir Support-Leistungen erbringen, auch an der verwendeten Betriebssystem-oder Datenbankversion liegen k\u00f6nnen. Sofern wir nachweisen k\u00f6nnen, dass technische Fehler der Softwarel\u00f6sungen und Applikationen, f\u00fcr die wir Support-Leistungen erbringen, durch Verwendung neuer Betriebssystem-oder Datenbankversionen behoben werden, verzichtet der Auftraggeber f\u00fcr diese technischen Fehler solange auf sein Recht zur Fehlerbeseitigung, wie er weiterhin seine \u00e4ltere Betriebssystem-oder Datenbankversion einsetzt. Hierbei gelten die Systemfreigaben laut aktuell g\u00fcltiger Systemvoraussetzungen, welche als Dokument auf den Internetseiten der Hersteller zur Verf\u00fcgung stehen.    <\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 10 Verzug<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcberschreiten wir eine vertragliche oder andere schriftlich vereinbarte Frist und haben wir dies zu vertreten, so k\u00f6nnen wir dem Auftraggeber schriftlich eine neue angemessene Frist mit einer Begr\u00fcndung unterbreiten.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Leistungsverz\u00f6gerungen aufgrund h\u00f6herer Gewalt (siehe \u00a7 6) und Umst\u00e4nden im Verantwortungsbereich des Auftraggebers (z.B. nicht rechtzeitige Erbringung von Mitwirkungsleistungen, Verz\u00f6gerungen durch den Kunden zuzurechnende Dritte etc.) haben wir nicht zu vertreten. Solche Verz\u00f6gerungen berechtigen uns, das Erbringen der betroffenen Leistungen um die Dauer der Behinderung zzgl. einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben. Wir werden dem Auftraggeber die Leistungsverz\u00f6gerungen aufgrund h\u00f6herer Gewalt mitteilen.   <\/li>\n\n\n\n<li>Kommt der Auftraggeber mit einer Zahlung mehr als 21 Kalendertage, in Verzug, so sind wir nicht verpflichtet, unsere Pflichten w\u00e4hrend des Verzuges zu erbringen und haben das Recht zur K\u00fcndigung der Vertr\u00e4ge. Gleichwohl bleibt der Auftraggeber weiterhin zur Zahlung von Betr\u00e4gen verpflichtet, die w\u00e4hrend des Verzuges f\u00e4llig werden. <\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 11 Dauer und K\u00fcndigung<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Regelungen zur K\u00fcndigung der Projektvertr\u00e4ge bzw. Service Level Agreements sind im Punkt \u201eDauer und K\u00fcndigung\u201c im jeweiligen Projektvertrag bzw. Service Level Agreement enthalten, sofern erforderlich.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Parteien haben das Recht zur K\u00fcndigung s\u00e4mtlicher Vertragsverh\u00e4ltnisse aus wichtigem Grund. Als wichtiger Grund ist insbesondere anzusehen: \n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>ein schwerwiegender Versto\u00df gegen vereinbarte Geheimhaltungspflichten; wenn \u00fcber das Verm\u00f6gen einer der Parteien das Insolvenzverfahren er\u00f6ffnet oder die Er\u00f6ffnung mangels Masse abgelehnt wurde;<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>die nachhaltige und trotz zweifacher Aufforderung fortgesetzte Verweigerung der Erf\u00fcllung von Mitwirkungspflichten (\u00a7 9) durch einen Vertragspartner;<\/li>\n\n\n\n<li>wenn eine Vertragspartei gegen eine wesentliche Bestimmung dieses Vertrags versto\u00dfen hat, jedoch erst nach erfolglosem Ablauf einer zur Abhilfe bestimmten Frist oder nach erfolgloser Abmahnung, sofern eine solche Frist bzw. Abmahnung insbesondere unter Ber\u00fccksichtigung der Schwere der Pflichtverletzung oder sonstiger besonderer Umst\u00e4nde nicht ausnahmsweise entbehrlich ist.<br\/><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Die K\u00fcndigung bedarf der Schriftform!<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 12 Zahlung \/ Rechnungsstellung und Auslagenersatz<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Verg\u00fctung von uns erfolgt grunds\u00e4tzlich nach Zeitaufwand auf Grundlage der von uns erstellten Leistungsnachweise, die monatlich in Rechnung gestellt werden. Weiteres ist im Projektvertrag bzw. im Service Level Agreement geregelt. Von uns erstellte Budgetplanungen sind unverbindlich. Soweit Kostenanschl\u00e4ge erstellt werden, werden wir den Auftraggeber bei absehbarer \u00dcberschreitung rechtzeitig informieren.   <\/li>\n\n\n\n<li>Alle vertraglich vereinbarten Verg\u00fctungen verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. <\/li>\n\n\n\n<li>Bei klassischen Projektvertr\u00e4gen erfolgt die Leistungsabrechnung entsprechend dem Projektvertrag. Sofern der Projektvertrag keine Regelungen enth\u00e4lt, sind mit Auftragsvergabe 40% des geplanten Budgets als Anzahlung sofort f\u00e4llig. 60% des Betrages sind mit Abnahme der Leistung sofort f\u00e4llig. In Changeorders (siehe Punkt \u00a7 14) festgelegte Mehrkosten sind mit Vereinbarung der Changeorder sofort f\u00e4llig.   <\/li>\n\n\n\n<li>Bei agilen Projektvertr\u00e4gen erfolgt die Leistungsabrechnung, sofern nicht anders vereinbart, zum Monatsende.<\/li>\n\n\n\n<li>Sofern nicht etwas anderes bestimmt ist, sind Zahlungen <strong>14 Kalendertage nach Rechnungseingang<\/strong> ohne Abzug f\u00e4llig. Die Schlussrechnung stellen wir nach der endg\u00fcltigen Abnahme der Leistung. Auf den Gesamtbetrag bringen wir erbrachte Teil-und Abschlagszahlungen in Abzug.  <\/li>\n\n\n\n<li>Der Auftraggeber erstattet uns gegen Nachweis alle angemessenen und erforderlichen Spesen, die aus der Erf\u00fcllung dieses Vertrages au\u00dferhalb des Stadtgebietes von Berlin resultieren. Hierzu geh\u00f6ren Reise-und Unterbringungskosten. Als angemessen gelten hier die Kosten f\u00fcr Hotels in der 3 Sterne -Kategorie, Taxi sowie Flug-oder Bahnreisen in der Economy-class.  <\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 13 Abnahme<\/h2>\n\n<p><strong>Klassische Projekte (Meilensteine)<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00fcr Leistungen, die im Rahmen eines Projektvertrages erbracht werden, ist eine Abnahme durch den Kunden erforderlich.<\/li>\n\n\n\n<li>Abnahmen k\u00f6nnen, nach Abstimmung, in definierten Meilensteinen erfolgen, um den Abnahmeprozess zu beschleunigen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Abnahme best\u00e4tigt, dass das Produkt im Wesentlichen die vereinbarte Beschaffenheit besitzt und erfolgt durch den Kunden.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn sp\u00e4tere \u00c4nderungen im Umfang zu \u00c4nderungen bei schon teilabgenommenen Funktionalit\u00e4ten f\u00fchren, ist f\u00fcr diesen Aufwand eine sog. Change Order (siehe \u00a7 14) zu erstellen.<\/li>\n\n\n\n<li>An der Abnahmepr\u00fcfung wirken Kunde, wir selbst und ggf. alle an der im Projektvertrag beschriebenen Leistung beteiligten Parteien in angemessenem Umfang zur Verf\u00fcgung. Das Abnahmeprotokoll sowie Fehleranzeigen m\u00fcssen zum Ende der Abnahme vorgelegt werden und bed\u00fcrfen der Textform. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kategorisierung von Fehlern:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Leichte Fehler<\/strong> (z.B. Rechtschreibfehler) beeintr\u00e4chtigen die Abnahme nicht, m\u00fcssen aber von uns in angemessener Zeit behoben werden;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mittlere Fehler<\/strong>, die keine sinnvolle Verwendbarkeit einzelner Teile des Ergebnisses erm\u00f6glichen, schlie\u00dfen lediglich den beanstandeten Teil von der Abnahme aus, sofern die \u00fcbrigen Teile allein sinnvoll genutzt werden k\u00f6nnen;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Schwere Fehler<\/strong> schlie\u00dfen die Abnahme f\u00fcr die Phase bzw. Meilenstein aus.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Eine finale Abnahme folgt nach Abschluss der Gesamtleistung und betrifft die noch zu verifizierenden integrativen Anteile des Systems \u2013d.h. Funktionen, die erst durch die Gesamtintegration \u00fcberpr\u00fcft werden k\u00f6nnen, sowie die Leistungsf\u00e4higkeit des Gesamtsystems. Funktional bereits getroffene Zwischenabnahmen werden davon nicht mehr aufgehoben. <\/li>\n\n\n\n<li>Im Zuge einer Abnahme muss eine Abnahmeerkl\u00e4rung in Textform erstellt werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Zur Abnahme sind die Leistungen (Programme und Systeme bzw. Konzepte und Design-Ergebnisse, Dokumentation) durch uns zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Abnahme hat vom Auftraggeber sp\u00e4testens nach 21 Kalendertagen zu erfolgen. Nach Ablauf der Frist bzw. mit Ver\u00f6ffentlichung (Onlinegang) des Produktes gilt die Leistung als abgenommen (konkludente fiktive Abnahme), wenn wir den Auftraggeber nochmals in Textform unter Fristsetzung zur Abnahme aufgefordert haben und eine Abnahme innerhalb dieser Frist dennoch ohne Angabe von Gr\u00fcnden unterbleibt. <\/li>\n\n\n\n<li>Mit erfolgter Abnahme \u00fcbergeben wir dem Kunden die vollst\u00e4ndige Dokumentation, alle erstellten Konzepte und Design-Ergebnisse in der aktuellen Fassung sowie alle Programme in aktueller Version.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Agile Projekte<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Das agile Vorgehen erm\u00f6glicht beiden Parteien, die Qualit\u00e4t der Softwareteillieferungen zeitnah sicherzustellen und abzunehmen. Dies wird durch Zwischenabnahmen von Sprints sichergestellt. <\/li>\n\n\n\n<li>Abnahmen von Sprints sind entsprechend von beiden Product Ownern (Product Owner der Kundenseite obligatorisch) anhand eines Protokolls bzw. Ticketstatus in Textform festzuhalten und hinsichtlich der abgenommenen Funktionalit\u00e4t bindend. Basis der Abnahme sind die UserStories und deren Akzeptanzkritieren. <\/li>\n\n\n\n<li>Mit der Abnahme best\u00e4tigt der Auftraggeber, dass das Produkt im Wesentlichen die vereinbarte Beschaffenheit, die \u00fcber die UserStory und Akzeptanzkriterien definiert wurde, besitzt.<\/li>\n\n\n\n<li>Diese Teilabnahme beinhaltet den Source Code, die Funktionalit\u00e4t und die Dokumentation des gelieferten Softwareinkrements.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei Teilabnahmen festgestellte Fehler werden bis zur n\u00e4chsten Teilabnahme oder entsprechend einer zwischen den Parteien vereinbarten Priorisierung von uns bereinigt und bei der Teilabnahme des n\u00e4chsten [x.] Sprints erneut verifiziert.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn sp\u00e4tere \u00c4nderungen im Umfang zu \u00c4nderungen bei schon teilabgenommenen Funktionalit\u00e4ten f\u00fchren, ist dieser Aufwand entweder durch Reduktion des Umfangs der urspr\u00fcnglichen Prognose auszugleichen oder als Zusatzaufwand au\u00dferhalb der Regelung des Riskshares zu betrachten.<\/li>\n\n\n\n<li>Beide Parteien verstehen, dass bei Abnahmen im Sprint gew\u00fcnscht ist, dass neue Ideen f\u00fcr Funktionalit\u00e4ten entstehen. Diese neuen Ideen werden begr\u00fc\u00dft, jedoch f\u00fchren diese Ideen nicht dazu, dass sie automatisch in den Scope des Projekts aufgenommen werden. Diese Ideen werden im Nachgang zu den Reviews (Abnahmen) von beiden Parteien besprochen, und es wird entschieden, ob diese neuen Funktionalit\u00e4ten als neue Eintr\u00e4ge ins Backlog aufgenommen werden sollten. Wird eine neue Funktionalit\u00e4t aufgenommen, so wird diese im Anschluss vom Entwicklungsteam gesch\u00e4tzt. Die Product Owner k\u00f6nnen dann entscheiden, ob diese Funktionalit\u00e4t in den Scope des Projekts aufgenommen wird und welche andere Funktionalit\u00e4t stattdessen aus dem Scope des Projekts herausgenommen wird. Siehe auch die Definition \u201eexchange for free\u201c.     <\/li>\n\n\n\n<li>Eine finale Abnahme folgt nach Abschluss der Gesamtleistung und betrifft die noch zu verifizierenden integrativen Anteile des Systems \u2013d.h. Funktionen, die erst durch die Gesamtintegration \u00fcberpr\u00fcft werden k\u00f6nnen, sowie die Leistungsf\u00e4higkeit des Gesamtsystems. Funktional bereits getroffene Zwischenabnahmen werden davon nicht mehr aufgehoben. <\/li>\n\n\n\n<li>Zur Abnahme sind die Leistungen (Programme und Systeme bzw. Konzepte und Design-Ergebnisse, Dokumentation) durch uns zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Abnahme hat vom Auftraggeber sp\u00e4testens nach 21 Kalendertage zu erfolgen. Nach Ablauf der Frist bzw. mit Ver\u00f6ffentlichung (Onlinegang) des Produktes gilt die Leistung als abgenommen (konkludente fiktive Abnahme), wenn wir den Auftraggeber nochmals in Textform unter Fristsetzung zur Abnahme aufgefordert haben und eine Abnahme innerhalb dieser Frist dennoch ohne Angabe von Gr\u00fcnden unterbleibt. <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Support-Leistungen<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Im Hinblick auf Support-Leistungen tritt an die Stelle der Abnahme deren Vollendung (\u00a7 646), wenn uns der Auftraggeber nicht im Einzelfall mit einer konkreten Fehlerbehebung beauftragt hat oder unsere Leistung nicht auch die erfolgreiche Installation umfasst.<\/li>\n\n\n\n<li>Im Falle der Abnahme gelten die Vorschriften f\u00fcr \u201eklassische Projektvertr\u00e4ge\u201c entsprechend.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Alle weiteren Punkte sind in den individuellen Vertr\u00e4gen geregelt.<\/strong><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 14 Changeorders<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c4nderungen und Erweiterungen der in einem Projektvertrag bzw. in einem Service Level Agreement beschriebenen Leistung kann der Auftraggeber bis zur Abnahme verlangen, wenn sie aus technischen Gr\u00fcnden erforderlich sind, um den Vertragszweck zu erreichen oder wenn sich die Parteien einvernehmlich auf diese verst\u00e4ndigen. Will der Auftraggeber den vertraglich bestimmten Umfang der von uns zu erbringenden Leistungen \u00e4ndern, so wird er diesen \u00c4nderungswunsch in Textform gegen\u00fcber uns \u00e4u\u00dfern. Das weitere Verfahren richtet sich nach den nachfolgenden Bestimmungen. Bei \u00c4nderungsw\u00fcnschen, die rasch gepr\u00fcft und voraussichtlich innerhalb von 8 Arbeitsstunden umgesetzt werden k\u00f6nnen, k\u00f6nnen wir von dem Verfahren nach Absatz b bis e absehen.   <\/li>\n\n\n\n<li>Wir pr\u00fcfen, welche Auswirkungen die gew\u00fcnschte \u00c4nderung insbesondere hinsichtlich Verg\u00fctung, Mehraufw\u00e4nden und Terminen haben wird. Erkennen wir, dass zu erbringende Leistungen aufgrund der Pr\u00fcfung nicht oder nur verz\u00f6gert ausgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen, so teilen wir dem Auftraggeber dies mit und weisen ihn darauf hin, dass der \u00c4nderungswunsch weiterhin nur gepr\u00fcft werden kann, wenn die betroffenen Leistungen um zun\u00e4chst unbestimmte Zeitverschoben werden. Erkl\u00e4rt der Auftraggeber sein Einverst\u00e4ndnis mit dieser Verschiebung, f\u00fchren wir die Pr\u00fcfung des \u00c4nderungswunsches durch. Der Auftraggeber ist berechtigt, seinen \u00c4nderungswunsch jederzeit zur\u00fcckzuziehen; das eingeleitete \u00c4nderungsverfahren endet dann.   <\/li>\n\n\n\n<li>Nach Pr\u00fcfung des \u00c4nderungswunsches werden wir dem Auftraggeber die Auswirkungen des \u00c4nderungswunsches auf die getroffenen Vereinbarungen darlegen. Die Darlegung enth\u00e4lt entweder einen detaillierten Vorschlag f\u00fcr die Umsetzung des \u00c4nderungswunsches oder Angaben dazu, warum der \u00c4nderungswunsch nicht umsetzbar ist. <\/li>\n\n\n\n<li>Die Parteien werden sich \u00fcber den Inhalt eines Vorschlags f\u00fcr die Umsetzung des \u00c4nderungswunsches unverz\u00fcglich abstimmen und das Ergebnis einer erfolgreichen Abstimmung dem Text der Vereinbarung, auf die sich die \u00c4nderung bezieht, als Nachtragsvereinbarung beif\u00fcgen.<\/li>\n\n\n\n<li>Kommt eine Einigung nicht zustande oder endet das \u00c4nderungsverfahren aus einem anderen Grund, so verbleibt es beim urspr\u00fcnglichen Leistungsumfang. Gleiches gilt f\u00fcr denFall, dass der Auftraggeber mit einer Verschiebung der Leistungen zur weiteren Durchf\u00fchrung der Pr\u00fcfung nach Absatz b nicht einverstanden ist. <\/li>\n\n\n\n<li>Die von dem \u00c4nderungsverfahren betroffenen Termine werden unter Ber\u00fccksichtigung der Dauer der Pr\u00fcfung, der Dauer der Abstimmung \u00fcber den \u00c4nderungsvorschlag und gegebenenfalls der Dauer der auszuf\u00fchrenden \u00c4nderungsw\u00fcnsche zuz\u00fcglich einer angemessenen Anlauffrist soweit erforderlich verschoben. Wir werden dem Auftraggeber die neuen Termine mitteilen. <\/li>\n\n\n\n<li>Der Auftraggeberhat die durch das \u00c4nderungsverlangen entstehenden Aufw\u00e4nde zu tragen. Hierzu z\u00e4hlen insbesondere die Pr\u00fcfung des \u00c4nderungswunsches, das Erstellen eines \u00c4nderungsvorschlags und etwaige Stillstandzeiten. Die Aufw\u00e4nde werden f\u00fcr den Fall, dass zwischen den Parteien eine Vereinbarung \u00fcber Tagess\u00e4tze getroffen wurde, nach diesen, im \u00dcbrigen nach der \u00fcblichen Verg\u00fctung von uns berechnet.  <\/li>\n\n\n\n<li>Wir sind berechtigt, die nach dem Vertrag zu erbringenden Leistungen zu \u00e4ndern oder von ihnen abzuweichen, wenn die \u00c4nderung oder Abweichung unter Ber\u00fccksichtigung der Interessen von uns f\u00fcr den Auftraggeber zumutbar sind.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Besonderheit Agile Projekte<\/strong> \u2013 exchange for free-Vorgehen: Anforderungen k\u00f6nnen im Laufe des Projekts gegen nicht im Projektumfang beinhaltete Anforderungen ausgetauscht werden, sofern der Umfang f\u00fcr deren Umsetzung \u00e4quivalent ist und sich die ausgetauschte Anforderung noch nicht in der Umsetzung befindet.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 15 Geheimhaltung, Datenschutz, Vertrauensschutz<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Beide Parteien verpflichten sich, die ihnen jeweils \u00fcberlassenen Daten und Unterlagen ausschlie\u00dflich f\u00fcr die Erbringung der Leistungen zu verwenden. Jedwede andere Nutzung bedarf der vorherigen Zustimmung in Textform (z.B. E-Mail) der jeweils anderen Partei, wobei ausdr\u00fccklich festgehalten wird, dass der Auftraggeber \u00fcber den Vertragsgegenstand und die Dokumentation frei verf\u00fcgen kann. <\/li>\n\n\n\n<li>Beide Parteien sind verpflichtet, \u00fcber alle im Zusammenhang mit der Erbringung der Leistungen bekannt werdenden Vorg\u00e4nge der jeweils anderen Partei Stillschweigen zu bewahren. Die Verpflichtung zum Stillschweigen erstreckt sich auf alle Mitarbeiter der Parteien. Diese Verpflichtung haben wir durch geeignete Ma\u00dfnahmen unseren Mitarbeitern aufzuerlegen.  <\/li>\n\n\n\n<li>Beide Vertragsparteien handeln gem\u00e4\u00df den einschl\u00e4gigen Bestimmungen der Datenschutzgesetze.<\/li>\n\n\n\n<li>Nur f\u00fcr den Fall, dass sich die Parteien nicht in einer gesonderten Erkl\u00e4rung zur Geheimhaltung und zum Datenschutz verpflichtet haben, gelten die folgenden Bestimmungen:\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Parteien verpflichten sich, alle in diesem Vertragsverh\u00e4ltnis erhaltenen Informationen \u00fcber den Vertragspartner unbefristet geheim zu halten. Das gilt neben den betrieblichen Organisationsabl\u00e4ufen besonders f\u00fcr alle Informationen, die als vertraulich bezeichnet wer-den oder als Betriebs-und Gesch\u00e4ftsgeheimnisse erkennbar sind. Soweit es der Vertragszweck nicht erfordert, machen sie keine Aufzeichnungen und Mitteilungen an Dritte. Eine Weitergabe an Dritte oder jede andere Art der Offenlegung bedarf der Zu-stimmung in Textform der jeweils anderen Partei. Es ist der anderen Partei untersagt, die erhaltenen Gesch\u00e4ftsgeheimnisse mittelbar oder unmittelbar gewerblich zu nutzen oder damit im Zusammenhang stehende Schutzrechte zu beantragen.    <\/li>\n\n\n\n<li>Von der Geheimhaltung ausgeschlossen sind solche Informationen, welche (i) zum Zeitpunkt der \u00dcbermittlung allgemein bekannt waren oder danach -ohne Verschulden des anderen -bekannt werden, (ii) seitens des anderen bereits zum Zeitpunkt der Offenbarung rechtm\u00e4\u00dfig bekannt waren, (iii) nach dem Zeitpunkt der \u00dcbermittlung von Seiten Dritter ohne Geheim-haltungsverpflichtung bekannt gemacht werden, ohne dass die dritte Seite ihrerseits zur Geheimhaltung verpflichtet ist oder (iv) aufgrund zwingender gesetzlicher, beh\u00f6rdlicher oder gerichtlicher Vorschriften bzw. Anordnungen offenbart werden m\u00fcssen. In letztem Fall ist der Offenbarende jedoch hier\u00fcber vorab schriftlich zu informieren. Ferner kann jede Partei schriftlich ihre Zustimmung zur Weitergabe von Informationen erteilen.      <\/li>\n\n\n\n<li>Erhaltene Gesch\u00e4fts-und Betriebsunterlagen werden so aufbewahrt, dass Dritte keine Einsicht erhalten k\u00f6nnen. Sie sind nach Abschluss eines jeweiligen Projektes der Gegenseite zur\u00fcckzugeben, soweit sie der anderen Seite nicht nach diesem Vertrag zu \u00fcbertragen sind. <\/li>\n\n\n\n<li>Die Parteien geben diese Verpflichtung in vollem Umfang an ihre Mitarbeiter und Dritte weiter, soweit diese mit diesem Vertrag in Ber\u00fchrung kommen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Weitergabe von vertraulichen Informationen an die Rechts-und Steuerberater der jeweiligen Partei ist unabh\u00e4ngig von denvorstehenden Voraussetzungen zul\u00e4ssig.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Beide Parteien verpflichten sich, die ihnen bekannt gegebenen Daten nach Beendigung des Projekts zu vernichten oder zur\u00fcckzugeben, es sei denn, die Daten werden zur F\u00fchrung eines Rechtsstreits mit der jeweils anderenPartei ben\u00f6tigt.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Datenschutzmanagement ist Teil unseres Qualit\u00e4tsmanagementsystems nach ISO 9001:2015. Hier werden die Voraussetzungen und Folgen einer personenbezogenen Erhebung und Verwendung von Daten geregelt. Das Datenschutzmanagement sch\u00fctzt nicht die Daten, sondern bewahrt nat\u00fcrliche Personen vor dem Missbrauch ihrer pers\u00f6nlichen Daten.  <\/li>\n\n\n\n<li>Abwerbungsverbote f\u00fcr Mitarbeiter<br\/>Die Parteien und die mit ihnen verbundenen Unternehmen gem. \u00a7 15 AktG verpflichten sich zur gegenseitigen Loyalit\u00e4t. Der Auftraggeber verpflichtet sich danach, es zu unterlassen unsere Mitarbeiter ohne unsere vorherige Zustimmung w\u00e4hrend der Vertragsbeziehung sowie f\u00fcr einen Zeitraum von 12 Monaten nach Beendigung der Zusammenarbeit abzuwerben, sofern die neue Beauftragung oder Besch\u00e4ftigung einen unmittelbaren Bezug zu den Leistungen dieses Vertrags und der beteiligten Abteilungen der Parteien aufweist.Im Falle des Versto\u00dfes sind wir berechtigt, von dem Auftraggeber f\u00fcr jeden einzelnen Fall der Zuwiderhandlung eine der H\u00f6he nach angemessene Vertragsstrafe zu verlangen, wobei im Rahmen der Berechnung insbesondere Art und Schwere des Versto\u00dfes, Dauer und H\u00e4ufigkeit des Versto\u00dfes, der uns entstandene und potentiell noch entstehende Schaden sowie das Verschulden des Auftraggebers zu ber\u00fccksichtigen sind. Die H\u00f6he der Vertragsstrafe kann auf Antrag des Auftraggebers gerichtlich \u00fcberpr\u00fcft werden.   <\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 16 Pressemeldungen und Werbung<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Keine Partei darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung Presseerkl\u00e4rungen oder Ank\u00fcndigungen herausgeben, Werbema\u00dfnahmen ergreifen oder andere Publikationen ver\u00f6ffentlichen, in denen gewerbliche Schutzrechte (z.B. die Firma, Logos oder Marken) der anderen Partei verwendet werden sollen.<\/li>\n\n\n\n<li>Wir erhalten jedoch das Recht, ohne Zustimmung des Auftraggebers den Namen des Auftraggebers sowie die Art der f\u00fcr ihn durchgef\u00fchrten Projekte als Referenz in allen Marketingunterlagen zu erw\u00e4hnen.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 17 Transparenz und \u201eOpen Books\u201c<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Auftraggeber ist berechtigt, einen genauen Bericht \u00fcber bereits entstandene Aufw\u00e4nde, den Projektfortschritt im Vergleich zum Plan sowie einen Ausblick \u00fcber die Gesamtkosten und die Projektlaufzeit von uns anzufordern.<\/li>\n\n\n\n<li>Weiterhin ist der Auftraggeber berechtigt, jederzeit am Entwicklungsprozess und an Besprechungen bei uns teilzunehmen, um sich ein Bild vom Aufwand und unserer Arbeitsweise zu schaffen. Dies ist im Rahmen agiler Projekte sogar erforderlich. <\/li>\n\n\n\n<li>Wir verpflichten uns, dem Auftraggeber jederzeit vollen Einblick in den Entwicklungsfortschritt zu gew\u00e4hren.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 18 Begriffsdefinitionen und Klarstellungen zur agilenVorgehensweise<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Definitionen zu Anforderungen<\/strong><br>Alle existierenden Anforderungen werden im sog. \u201eBacklog\u201c gesammelt.Die Anforderungen des Gesamtprojektes werden zu Vertragsabschluss in unterschiedlicher Granularit\u00e4t spezifiziert: Das Gesamtprojekt wird durch das Backlog beschrieben. Dieses Backlog gliedert sich in einzelne Themen. Diese werden in detaillierten Epics zu verschiedenen Unterthemen weiter detailliert. F\u00fcr die tats\u00e4chliche Realisierung wird ein Epic im Laufe des Projekts in die erforderliche Anzahl von User Stories unterteilt.   \n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Backlog:<\/strong><br\/>Die Liste aller Themen mit einer entsprechenden Priorisierung und Komplexit\u00e4ts-\/ Aufwandsbewertung \u2013inklusive der darin enthaltenen Epic(s) und User Stories, sofern schon definiert. Zumindest auf der Detailebene der Epics ist das Backlog eine vollst\u00e4ndige Beschreibung des Vertragsgegenstandes. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Thema:<\/strong><br\/>Eine Gruppe von Anforderungen aus Gesch\u00e4ftssicht, wobei jedes Thema auf einem sehr hohen Abstraktionsniveau und pr\u00e4gnant in einem kurzen Absatz beschrieben ist. Die Beschreibung ist f\u00fcr Experten ausreichend, um die Komplexit\u00e4t und den Arbeitsumfang abzusch\u00e4tzen. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Epic:<\/strong><br\/>Ein Thema gliedert sich in funktional zusammenh\u00e4ngende Gruppen von User Stories. Diese Subthemen werden Epics genannt. Ein Epic wird pr\u00e4gnant in einem Absatz beschrieben.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>User Story:<\/strong><br\/>Die Beschreibung \u2013aus Benutzersicht \u2013eines konkreten, funktionell unabh\u00e4ngigen Anwendungsfalls sowie eine ausreichende Anzahl an Testf\u00e4llen (zumindest drei Gut-und eventuell Schlechtf\u00e4lle) zur \u00dcberpr\u00fcfung derkorrekten Funktion dieses Anwendungsfalls.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Weitere Definitionen<\/strong>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Produktvision:<\/strong><br\/>Beschreibt die wesentlichen Produktziele, die aus Sicht des Auftraggebers erreicht werden m\u00fcssen, um den Produktnutzen zu gew\u00e4hrleisten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dokumentation:<\/strong><br\/>Quellcode der Software mit Inline-Dokumentation, User Stories und ggf. Designdokument. Die Dokumentation erm\u00f6glicht dem Auftraggeber jederzeit, das Projekt auch ohne den Auftragnehmer weiterzuentwickeln bzw. ggf. zu Ende zu f\u00fchren, wenn entsprechende einschl\u00e4gige Expertise vorhanden ist. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>exchange for free-Vorgehen:<\/strong><br\/>Anforderungen k\u00f6nnen im Laufe des Projekts gegen nicht im Projektumfang beinhaltete Anforderungen ausgetauscht werden, sofern der Umfang f\u00fcr deren Umsetzung \u00e4quivalent ist und sich die ausgetauschte Anforderung noch nicht in der Umsetzung befindet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sprint:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Sprint erlaubt uns, in einem festgelegten Rhythmus \u00fcberschaubare und damit beherrschbare Ergebnisse (UserStories) auszuliefern. Die zu liefernden Ergebnisse (UserStories) werden in Abstimmung mit dem Auftraggeber aus dem Backlog nach der Priorit\u00e4t festgelegt. Wir entwickeln und testen die Funktionalit\u00e4t und \u00fcbergeben diese bei Sprintende an den Auftraggeber.  <\/li>\n\n\n\n<li>Vor jedem Sprint geben die ProductOwner beider Parteien die User Stories an das Entwicklungsteamfrei und best\u00e4tigen damit deren Vollst\u00e4ndigkeit, Verst\u00e4ndlichkeit und Priorit\u00e4t.<\/li>\n\n\n\n<li>Zum Abschluss jedes Sprints nehmen die ProductOwner jeden Sprintinnerhalb einer Sprintabnahme ab. Diese Abnahme wird \u00fcber ein Protokoll dokumentiert. Einzelheiten dazu sind in \u00a7 13 Abs. 2 geregelt.   <\/li>\n\n\n\n<li>Im Projektvertrag wird die L\u00e4nge des Sprints, in Abstimmung mit dem Auftraggeber und Projektteam definiert und kann w\u00e4hrend des Projektes, in beidseitigem Einverst\u00e4ndnis, ge\u00e4ndert werden. Der in einem Sprint definierte Leistungsinhalt kann \u2013soweit nicht anders vereinbart \u2013i.d.R. innerhalb von zwei Wochen erarbeitet und abgenommen werden. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rollendefinition: Projektmanager vs. Produkt Owner<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der <strong>Projektmanager<\/strong> wird durch den <strong>Product Owner<\/strong> und den ScrumMaster (siehe unten) weitestgehend ersetzt. Die <strong>Product Owner<\/strong> werden seitens des Auftraggebers und unsererseits eingesetzt. <\/li>\n\n\n\n<li>Der <strong>Product Owner<\/strong> ist ein Produktvision\u00e4r, der dem Team die Produktidee so vermittelt, dass das Team zur Produktivit\u00e4t angespornt wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Die <strong>Product Owner<\/strong> beider Parteien (Auftraggeber-und Auftragnehmerseite) sind erm\u00e4chtigt, alle Entscheidungen f\u00fcr dieses Projekt, selbstst\u00e4ndig in gemeinsamer Abstimmung, zu treffen. Entscheidungen werden in Textform best\u00e4tigt. <\/li>\n\n\n\n<li>Die <strong>Product Owner<\/strong> beider Parteien (Auftraggeber-und Auftragnehmerseite) lenken die Produktentwicklung und sind verantwortlich daf\u00fcr, dass das Team die gew\u00fcnschten Funktionalit\u00e4ten in der richtigen Reihenfolge erstellt.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie sind erm\u00e4chtigt UserStories zu definieren und gemeinsam f\u00fcr das Backlog und die Sprintplanung freizugeben. Die Sprintplanung erfolgt in gemeinsamen Terminen. Sie sind auch f\u00fcr die \u00dcberwachung der angegebenen Prognose f\u00fcr das Projekt verantwortlich.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Rollendefinition: ScrumMaster\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der <strong>ScrumMaster<\/strong> ist die Seele des Prozesses und sorgt daf\u00fcr, dass die Regeln bzw. Prinzipien eingehalten werden. F\u00fcr die agile Softwareentwicklung wurden 12 Prinzipien als Code of Operation formuliert. <\/li>\n\n\n\n<li>Zu seinen Aufgaben z\u00e4hlen u.a.:\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>sorgt f\u00fcr Informationsfluss zwischen Product Owner und Team<\/li>\n\n\n\n<li>tr\u00e4gt Verantwortung f\u00fcr den Scrum-Prozess und dessen korrekte Implementation<\/li>\n\n\n\n<li>strebt maximalen Nutzen und st\u00e4ndige Optimierung an und beseitigt Hindernisse<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 19 Salvatorische Klausel<\/h2>\n\n<p>Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages nichtig sein oder werden, so wird hierdurch die Rechtsg\u00fcltigkeit im \u00dcbrigen nicht ber\u00fchrt. Entsprechendes gilt, sofern sich bei der Vertragsabwicklung zeigen sollte, dass einzelne Bestimmungen undurchf\u00fchrbar sind. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 20 Sonstige Vereinbarungen<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Parteien verpflichten sich, bei Meinungsverschiedenheiten ein Schlichtungsverfahren mit dem Ziel durchzuf\u00fchren, eine interessengerechte und faire Vereinbarung im Wege der Mediation mit Unterst\u00fctzung eines neutralen Schlichters unter Ber\u00fccksichtigung der wirtschaftlichen, rechtlichen und sozialen Gegebenheiten zu erarbeiten. Alle Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit den Vertr\u00e4gen oder \u00fcber ihre G\u00fcltigkeiten ergeben, werden vor Einschaltung der Gerichte nach der Verfahrensordnung der Schlichtungsstelle f\u00fcr kaufm\u00e4nnische Streitigkeiten der Industrie-und Handelskammer zu Berlin geschlichtet. <\/li>\n\n\n\n<li>Eine Aufrechnung gegen die Verg\u00fctungsanspr\u00fcche von uns kann der Auftraggeber nur mit anerkannten oder rechtskr\u00e4ftig festgestellten Forderungen erkl\u00e4ren. Dies gilt nicht, wenn und soweit die Gegenforderungen des Auftraggebers auf M\u00e4ngelbeseitigungs-oder Fertigstellungsmehrkosten beruhen. <\/li>\n\n\n\n<li>Die abgeschlossenen Vertr\u00e4ge einschlie\u00dflich etwaiger Anlagen enthalten alle Regelungen der Parteien hinsichtlich des Vertragsgegenstandes. M\u00fcndliche Nebenabreden bestehen nicht.Fr\u00fchere Vereinbarungen und Festlegungen zum Vertragsgegenstand verlieren mit Wirksamwerden der abgeschlossenen Vertr\u00e4ge ihre G\u00fcltigkeit. <\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4nderungen der abgeschlossenen Vertr\u00e4ge bed\u00fcrfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Soweit nicht etwas Gegenteiliges vereinbart wurde, bed\u00fcrfen auch mit den Vertr\u00e4gen zusammenh\u00e4ngende Erkl\u00e4rungen der Schriftform. <\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a7 21 Kontakt<\/h2>\n\n<p>convivo GmbH<br\/>Franz-Ehrlich-Str. 11<br\/>12489 Berlin<br\/>Deutschland <br\/><br\/>Tel.: +49 (30) 814 733 \u20130<br\/>Fax.: +49 (30) 814 733 \u201338<br\/><br\/>Internet: www.convivo.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen der convivo GmbH -f\u00fcr die Entwicklung und den Support von Softwareprodukten \u2013 \u00a7 1 Pr\u00e4ambel Wir bieten dem Auftraggeber Dienstleistungen und Produkte im Bereich der digitalen Wirtschaft. Hierzu z\u00e4hlen insbesondere die Konzeption, Entwicklung und Betreuung individueller Softwarel\u00f6sungen.Die Regelungen dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen legen die f\u00fcr jeden zwischen den Parteien geschlossenen Projektvertrag und\/oder Supportvertrag (Service [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-54518","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>convivo GmbH &#8211; AGB<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Unsere Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen: Erfahren Sie, was Sie wissen m\u00fcssen, wenn Sie unsere Website nutzen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.convivo.com\/en\/general-terms-and-conditions\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Juristerei f\u00fcr die Website convivo.com\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.convivo.com\/en\/general-terms-and-conditions\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"convivo GmbH\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-21T11:27:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.convivo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/launch_button-1024x684.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"31 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"Article\",\"BlogPosting\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/general-terms-and-conditions\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/general-terms-and-conditions\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Aenias Fritsch\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b8eedb8441e908397bfef1ddb71fe81c\"},\"headline\":\"AGB\",\"datePublished\":\"2023-03-14T19:31:40+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-21T11:27:11+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/general-terms-and-conditions\\\/\"},\"wordCount\":5819,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/#organization\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/general-terms-and-conditions\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/general-terms-and-conditions\\\/\",\"name\":\"convivo GmbH &#8211; AGB\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-03-14T19:31:40+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-21T11:27:11+00:00\",\"description\":\"Unsere Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen: Erfahren Sie, was Sie wissen m\u00fcssen, wenn Sie unsere Website nutzen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/general-terms-and-conditions\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/general-terms-and-conditions\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/general-terms-and-conditions\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"AGB\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/\",\"name\":\"convivo GmbH\",\"description\":\"Web- &amp; Softwareentwicklung, agil &amp; flexibel\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"convivo\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/#organization\",\"name\":\"convivo GmbH\",\"alternateName\":\"convivo\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/05\\\/favicon_convivo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/05\\\/favicon_convivo.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"convivo GmbH\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/de.linkedin.com\\\/company\\\/convivo-gmbh\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.convivo.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b8eedb8441e908397bfef1ddb71fe81c\",\"name\":\"Aenias Fritsch\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"convivo GmbH &#8211; AGB","description":"Unsere Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen: Erfahren Sie, was Sie wissen m\u00fcssen, wenn Sie unsere Website nutzen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/general-terms-and-conditions\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen","og_description":"Juristerei f\u00fcr die Website convivo.com","og_url":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/general-terms-and-conditions\/","og_site_name":"convivo GmbH","article_modified_time":"2025-10-21T11:27:11+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.convivo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/launch_button-1024x684.jpg","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"31 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/general-terms-and-conditions\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/general-terms-and-conditions\/"},"author":{"name":"Aenias Fritsch","@id":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/#\/schema\/person\/b8eedb8441e908397bfef1ddb71fe81c"},"headline":"AGB","datePublished":"2023-03-14T19:31:40+00:00","dateModified":"2025-10-21T11:27:11+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/general-terms-and-conditions\/"},"wordCount":5819,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/#organization"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/general-terms-and-conditions\/","url":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/general-terms-and-conditions\/","name":"convivo GmbH &#8211; AGB","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/#website"},"datePublished":"2023-03-14T19:31:40+00:00","dateModified":"2025-10-21T11:27:11+00:00","description":"Unsere Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen: Erfahren Sie, was Sie wissen m\u00fcssen, wenn Sie unsere Website nutzen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/general-terms-and-conditions\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.convivo.com\/en\/general-terms-and-conditions\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/general-terms-and-conditions\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"AGB"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/#website","url":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/","name":"convivo GmbH","description":"Web- &amp; Softwareentwicklung, agil &amp; flexibel","publisher":{"@id":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/#organization"},"alternateName":"convivo","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/#organization","name":"convivo GmbH","alternateName":"convivo","url":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.convivo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/favicon_convivo.png","contentUrl":"https:\/\/www.convivo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/favicon_convivo.png","width":512,"height":512,"caption":"convivo GmbH"},"image":{"@id":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/de.linkedin.com\/company\/convivo-gmbh"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/#\/schema\/person\/b8eedb8441e908397bfef1ddb71fe81c","name":"Aenias Fritsch"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/54518","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54518"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/54518\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54519,"href":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/54518\/revisions\/54519"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.convivo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54518"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}